« Garder un œil sur cette question dans une perspective mondiale constitue un véritable défi », explique Lewis, « mais l’IA peut fournir des informations mondiales et locales presque en temps réel, permettant ainsi aux entreprises d’identifier les évolutions importantes pour leur activité et de les alerter de façon anticipée tout en leur proposant de façon très accessible une connaissance, une surveillance, une compréhension et une gestion des risques optimisées. »
Les technologies basées sur l’IA sont également utilisées pour gérer bon nombre de questions routinières répétitives que les équipes fiscales reçoivent des parties prenantes commerciales et financières. « Nous avons aidé un client à déployer un assistant virtuel. Il s’agissait dans le cas présent, d’une plateforme de chatbot destinée à donner des conseils fiscaux aux équipes financières sur la façon de coder et de classer les stratégie et transactions d’un point de vue de la fiscalité indirecte », explique Brayne. « Nous avons travaillé avec le client pour générer le contenu et configurer le chatbot de manière appropriée pour donner les bonnes réponses. »
Les parties prenantes peuvent désormais accéder en toute simplicité aux informations en posant une question au chatbot. Il s’agit d’un service à la demande et ils n’ont donc pas à attendre que l’équipe fiscale soit libre de fournir une réponse. Le chatbot peut également poser des questions de clarification en cas de besoin et s’il y a des réponses que le chatbot ne connaît pas, il les transfère aux équipes fiscales. « En fin de compte, les utilisateurs finaux obtiennent la bonne réponse rapidement et cela est possible grâce au remplacement de l’humain par une machine au sein de la fonction fiscale », comme l’explique Brayne.
Pour Channing Flynn, Responsable du secteur de la technologie fiscale mondiale d’EY, les implications futures sont vraiment très fascinantes. « À l’avenir, l’IA permettra une accessibilité et une compréhension sans précédent des données qui transformeront la façon dont les analyses de prix de transfert sont réalisées », dit-il. « Actuellement, les prix de transfert sont plus intuitifs que scientifiques et constituent un défi majeur pour les contribuables et les gouvernements. L’intelligence artificielle changera également radicalement le traitement des contentieux et de la planification, des domaines à la fois chronophages et complexes. L’IA permettra aux entreprises de gérer les risques et d’effectuer des analyses prédictives de manière beaucoup plus rapide et puissante que ce qui est possible aujourd’hui. Les entreprises pourront obtenir rapidement un aperçu de la jurisprudence et des défis procéduraux et de tout ce qui est disponible dans le domaine public pour contribuer à l’élaboration d’une stratégie fiscale ou pour mettre à jour les procédures de conformité fiscale dans le cadre de la nouvelle loi. »
Avec les évolutions rapides de l’apprentissage automatique, de l’exploration des données et de l’informatique cognitive, la prochaine décennie promet de faire d’énormes progrès en matière d’IA. « Aussi puissante soit-elle aujourd’hui, l’IA en est encore à ses balbutiements », précise Flynn.
L’homme et la machine : un binôme parfait ?
Bien que les avantages potentiels de l’IA soient énormes, il y a des craintes bien connues à surmonter. La plus grande inquiétude est que l’IA remplace les humains, mais Flynn tient à rassurer sur le fait qu’une réalité alternative est plus probable. « L’IA permettra aux professionnels de la fiscalité de travailler mieux, plus intelligemment et plus rapidement, ce qui signifie qu’ils pourront passer plus de temps à fournir des informations plus précieuses pour l’organisation, de la gestion des risques au partenariat avec l’entreprise en ce qui concerne ses projets et ses priorités stratégiques », comme il l’affirme.
En outre, l'intelligence artificielle devrait créer de nouveaux rôles qui n’ont jamais existé auparavant, tels que les architectes de solutions qui ont besoin de connaître à la fois la technologie et la fiscalité, et d’améliorer la capacité de la profession fiscale pour attirer et retenir les meilleurs et les plus brillants éléments, selon Fiore. « Le travail de niveau supérieur et de haute technologie que l’IA permet encouragera les meilleurs et les plus brillants à entrer dans la profession, il les aidera à apprendre plus rapidement et offrira une plus grande satisfaction professionnelle », dit-il.
Il est également important de noter qu’il y a certaines choses que l’IA ne peut pas faire, y compris l'analyse critique par l'humain, l’interprétation et le jugement. « L’IA ne supprimera pas le besoin d’expérience humaine et de perspicacité », explique Flynn. « Des professionnels de la fiscalité très compétents et qualifiés, dotés d’un esprit critique, seront toujours nécessaires pour prendre de bonnes décisions concernant ce qu’une machine à base d’IA conclut ou recommande. »
